Шановні клієнти!
З глибоким сумом повідомляємо, що в ніч із 9 на 10 червня 2025 року внаслідок чергової атаки дронів з боку російської федерації було повністю знищене одне з наших ключових виробничих приміщень у Києві. Саме це виробництво обслуговувало значну частину замовлень, прийнятих мережею хімчисток UNMOMENTO.
Разом із будівлею знищено все професійне обладнання, матеріальна-технічна база, а також, що особливо болісно, — речі наших клієнтів, які на той момент знаходилися на обслуговуванні. На жаль, майно не підлягає відновленню.Наша Компанія не могла передбачити або запобігти події, що відбулася, а також не мала жодного впливу на її наслідки.
Ця подія є форс-мажорною обставиною, що підтверджено Державною службою України з надзвичайних ситуацій. Також ми звернулись до Київської торгово-промислової палати із заявами про засвідчення вказаних форс-мажорних обставин відповідними сертифікатами.
Вказані документи по мірі їх отримання будуть розміщуватись на сайті https://unmomento.com.ua/.
Наявність форс-мажору звільняє нас від відповідальності згідно з чинним законодавством України, та, відповідно, від зобов’язань щодо виплат компенсацій за втрачені речі.
Однак це не зупинило нашу діяльність. Завдяки наявності інших виробничих потужностей наша команда продовжує працювати й виконувати замовлення, приймати нові речі та обслуговувати клієнтів в інших районах столиці. Ми адаптуємося, перебудовуємо логістику та докладаємо максимум зусиль, аби залишатися Вашим надійним сервісом навіть у ці непрості часи.
Чому так сталося
Речі клієнтів приймаються на приймальних пунктах мережі хімчисток UNMOMENTO та через кур’єрську доставку суб’єктами господарської діяльності – фізичними особами підприємцями. Оскільки фізичні особи-підприємці не мають власної матеріально-технічної бази для виконання обробки речей, відтак, вони передають речі для чищення та прання іншим господарюючим суб’єктам на договірних засадах. Всі речі транспортуються на відповідні виробництва для виконання обробки. Саме одне з таких виробництв, на жаль, було знищене, та, відповідно, були знищені речі клієнтів, які в той час знаходились в приміщенні на обслуговуванні.
Ми вже:
• Проводимо інвентаризацію втрат;
• Особисто зв’язуємось з кожним постраждалим клієнтом;
• Готуємо бонусні програми лояльності як форму підтримки та вдячності;
• Надаємо всі можливі документи для підтвердження форс-мажору.
Розуміємо, що втрата речей — це більше, ніж просто матеріальна шкода. Це- речі з історією, емоціями та спогадами. Ми щиро співчуваємо кожному, кого торкнулась ця трагедія! І вдячні за Ваше розуміння, довіру та підтримку!
Разом — ми обов’язково вистоїмо!
Залишаємося з вами на зв’язку:
044 495 24 95
067 626 24 95
info@unmomento.com.ua
Слава Україні!
З повагою,
Ваша команда UNMOMENTO
